Unterwegs mit goCharge der e-mobility Karte von go green energy (2024)

goCharge ist die Mobilitätskarte von go green energy. Sie ermöglicht einfachen Zugang über eine App zu einem europaweiten Ladenetzfür Elektrofahrzeuge.

Ihr perfektes e-mobility Angebot von go green energy finden Sie, indem Sie es sich in unserem Konfigurator selbst nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen zusammenstellen. Geben Sie einfachan, wie viele Kilometer Sie pro Monat fahren. So wird Ihnen automatisch ein passendes Produkt vorgeschlagen. Das ist e-mobility im grünen Bereich.

Derzeit werden zwei verschiedene Tarife angeboten: goCharge^fixist ein fixer Ladetarif mit monatlicher Grundgebühr und einem Kontingent, das zu Ihren Bedürfnissen passt. Die gewünschten Optionen können Sie sichindividuell zusammenstellen.
goCharge^flexist Ihr flexibler Ladetarif ohne monatliche Grundgebühr mit minutengenauer Abrechnung.

SMATRICS Ladestationen sind nur in der Option Europa enthalten.

Als Stromkunde von go green energy erhalten Sie unseren günstigeren Bestandskunden-Tarif. Beziehen Sie noch keinen grünen Strom von gogreen energy? Dann schließen Sie goCharge gleich zusammen mit Strom für zu Hause zum vorteilhaften Tarif ab.

Eine Auflistung aller freischaltbaren Ladestellen finden Sie in der Kartenansicht der goChargeApp. Bei goCharge^fixkönnen Sie sich unter Filter nur die Ladestellen anzeigen lassen, die in Ihrem Tarif enthalten sind. So behalten Sie ganz einfach den Überblick.

Ja, wenn Sie Ihr Kontingent nicht vollständig aufgebraucht haben, nehmen Sie automatisch bis zu maximal 50 % Ihrer nicht verbrauchten kWh (bis zu maximal 150 % des Grundkontingents) in den Folgemonat mit.

Ihren aktuellen Verbrauch finden Sie im angemeldeten Zustand in der goCharge App unter „Ladevorgänge“. Auch im Kundenportal behalten Sie unter „Ladeübersicht“ stets den Überblick über Ihre Ladevorgänge.

Eine Ladung am Schnelllader ist grundsätzlich in jedem Tarif möglich, jedoch fallen bei Tarifen ohne die vorab gewählte Option „Schnellladen+“ zusätzliche Kosten an. Die Kosten hängen dabei von der maximalen Ladeleistung des gewählten Ladepunktes und der Ladedauer ab. Diese beginnt mit Anstecken des Ladekabels und endet mit Abstecken des Ladekabels.

Die Ladedauer hängt von mehreren Faktoren ab: unter anderem spielen die Kapazität und der Ladezustand der Fahrzeugbatterie, die Ladeleistung der Ladestation sowie die Aufnahmefähigkeit des Fahrzeuges (ein- oder mehrphasig) eine Rolle.

Mit der Parkgebühr soll der Missbrauch der Ladestelle als Parkplatz vermieden werden, damit die Ladestelle so rasch wie möglich für neue Kunden frei wird. Eine Parkgebühr wird aus diesem Grund nicht ab der ersten Minute verrechnet, sondern entsprechend den Leistungsklassen gestaffelt (bei AC Ladepunkten ab 240 Minuten, bei DC Ladepunkten ab 120 Minuten).

Es wird die Zeit vom Anstecken bis zum Abstecken des Ladekabels verrechnet.

Eine Ladung in der goCharge App ist nur in Kombination mit einem goCharge Tarif möglich. Wenn Sie nur gelegentlich auswärts laden, empfehlen wir Ihnen kostenlos goCharge^flex abzuschließen. Der flexible Ladetarif ist ohne monatliche Grundgebühr und wird minutengenau abgerechnet.

Bei einer Störung an der Ladestation wenden Sie sich am besten direkt an den Anbieter der Ladestelle.

Nach Abschluss über unsere Webseite erhalten Sie die Zugangsdaten für die goCharge App in einer E-Mail und können sofort umweltfreundlich los laden.

In der Regel trifft die physische Ladekarte innerhalb von fünf Werktagen per Post ein.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unser Service-Team, welches Sie telefonisch unter 05 78 05 505 oder per Mail unter gocharge@gogreenenergy.at erreichen.

Bitte wenden Sie sich bei einem Verlust der physischen Ladekarte an unser Service-Team, welches Sie telefonisch unter 05 78 05 505 oder per Mail unter gocharge@gogreenenergy.at erreichen.

Pro abgeschlossenen Tarif ist grundsätzlich eine physische Ladekarte vorgesehen. Die App können Sie jedoch flexibel und auf beliebig vielen Geräten installieren - so lädt die ganze Familie!

Optional können Sie eine physische Ladekarte bestellen, mit der Sie ganz einfach europaweit laden.

Die Tarife werden monatlich im Nachhinein abgerechnet. Die Rechnungen stehen Ihnen stets im Online-Kundenportal zur Verfügung. Wahlweise erhalten Sie eine Papierrechnung per Post.

Als Kunde der gogreen energy ist Ihr Vertrag auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Sie können Ihren Vertrag jederzeit unter Einhaltung einer zweiwöchigen Kündigungsfrist zum Ende eines jeden Kalendermonats per Brief,E-Mail oder formfrei elektronisch kündigen. Unser Tipp: Am einfachsten und schnellsten geht dies über die Message-Box im Kundenportal. Eine Übersicht Ihrer Vertragsdaten, samt Bindung und Kündigungsfristen, finden Sie im Kundenportal im Menüpunkt "Produktdetails".

Die Optionen können Sie jederzeit im Kundenportal unter dem Punkt „Produktdetails“ ändern. Gültig ist die Änderung ab dem darauffolgenden Monat.

Da goCharge^flexkeine Optionen anbietet ist für den Wechsel zu einem goCharge^fix Produkt eine Kündigung und eine Neuanmeldung erforderlich. Ein Wechsel vongoCharge^fix zu goCharge^flexist ebenfalls nur mit einer Kündigung und einer Neuanmeldung möglich.